Telefontraining für Azubis

Auszubildende werden heute frühzeitig in Arbeitsaufgaben und die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten eingebunden. Telefonate in diesem Zusammenhang gestalten sich anders als private Gespräche. Im Seminar lernen die Auszubildenden, worauf es bei geschäftlichen Telefonaten ankommt und wie auch sie das Ausbildungsunternehmen am Telefon repräsentieren.

Zielgruppe

Auszubildende

Inhalte

Anlass des Telefonats
Gesprächsvorbereitung
Gesprächsaufbau
Anliegen vortragen, auf Wünsche reagieren
Gesprächsabschluss
besondere Gesprächssituationen
Gesprächsverhalten, Gesprächstechniken

Förderung

Informationen über Möglichkeiten einer Förderung erhalten Sie unter der Rubrik Fördermöglichkeiten.

Die aktuellen Seminartermine finden Sie hier.