Qualitätsmanager:in (IHK)

Die Betriebsorganisation eines Unternehmens unterliegt ständigen Einflüssen und Veränderungen. Diese entstehen durch externe Einwirkungen oder auch interne Umstrukturierungen. Unter diesen Bedingungen eine Vielzahl von Kunden-, Normen und Behördenforderungen kontinuierlich und verlässlich zu erfüllen, stellt für ein Unternehmen eine Dauerherausforderung dar.

Qualitätsmanager:innen führen in der Regel die Fachleute der Qualitätsmanagement-Abteilung oder haben eine Stabsstelle als Qualitätsmanagementbeauftragte inne. Sie unterstützen die Abteilungsleitungen, die im QM-System als Prozesseigner:in (Prozessverantwortliche:r) betrachtet werden. 

Qualitätsmanager:innen sehen sich einer hohen Anforderung hinsichtlich der Kommunikation gegenüber. Sie sind oft erste Ansprechpartner:in von Lieferanten, Kunden, Dienstleistern oder Behörden. Besondere Herausforderungen stellen Maßnahmen dar, die aufgetretene Fehler beseitigen sollen. Hier muss ein professioneller Austausch mit Mitarbeitern, Führungskräften sowie Standort- und Geschäftsleitungen den gewünschten Erfolg herbeiführen.

Alle Strukturen der betrieblichen Aufbauorganisation und alle Prozesse der Ablauforganisation sind in der Regel verschriftlicht. Qualitätsfachleute sprechen von der Dokumentationshierarchie eines Unternehmens. Damit diese, vor dem Hintergrund ständiger Veränderungen und Anpassungen, durchgehend der betrieblichen Wirklichkeit entspricht, muss eine laufende Aktualisierung erfolgen.

Die unternehmens- bzw. branchenspezifische Organisation von internen und externen Audits, in Form von System, Prozess- oder Produktaudits, liegt in der Regel in der Gesamtverantwortung von Q-Managern. Viele verfügen, mit Blick auf die Vielzahl von jährlichen Audits, auch selbst über eine Auditorenqualifikation. Bei der Besetzung von QM-Leitungspositionen wird dies oft vorausgesetzt. Qualitätsmanager beeinflussen durch ihre Tätigkeit maßgeblich der Erfolg eines Unternehmens.

Zielgruppe:
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter:innen, die ein Qualitätsmanagement aufbauen und im Betrieb installieren möchten. Außerdem eignet sich das Training für Mitarbeiter:innen, die bereits als Qualitätsmanagementbeauftragte tätig sind und ihr Wissen erweitern möchten.

Lehrgangsinhalte:

• Modul 1: Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Modul 2: Normenwerke für Qualitätsmanagement
• Modul 3: Qualitätswerkzeuge und Managementwerkzeuge
• Modul 4: Qualitätstechniken der betrieblichen Praxis
• Modul 5: Grundlagen der Qualitätsverbesserung
• Modul 6: Qualitäts- und Prozessmanagement
• Modul 7: Total Quality Management
• Modul 8: Auditierung und Zertifizierung
• Modul 9: Qualitätskosten und Haftungsarten
• Modul 10:  Praktische Führungstechniken

IHK-Zertifikat:

Für den Erhalt des IHK-Zertifikats „Qualitätsmanager:in (IHK)“ gelten folgende Anforderungen

1. 80% Anwesenheit während der Unterrichtszeit
2. Abschluss eines lehrgangsinternen Tests mit der Note „ausreichend“.
   Der Test besteht aus einem schriftlichen Leistungsnachweis.